dimanche 11 septembre 2016

Création de sites internet pour hôtels à Madagascar.

 Pour un hôtel à Madagascar, avoir un vrai site internet performant est un atout déterminant pour son taux de remplissage. Tous les touristes internationaux préparent leur séjour avec internet. Le choix de l’hébergement est la première recherche. La conception d’un site web professionnel est donc une priorité.

Le site internet de l’hôtel : votre meilleur atout commercial.

Un voyage est un rêve pour une vie. Les vacances, le grand moment de l’année qui construira ces rêves. La première chose qu’un futur vacancier a besoin est un bel hébergement : il y passera au minimum la moitié de son temps et souvent bien plus quand l’hôtel propose des services et activités permettant de retenir son client. Il suffit d’ailleurs qu’un établissement possède une piscine et un bon restaurant pour que certains clients y restent des journées entières. L’hôtel devient donc objet du voyage et la première chose à vanter avec fierté leur de son retour.
Quand on est en Europe, ou même à Antananarivo et que l’on recherche où se loger dans l’une des grandes villes touristiques de province, il existe un moyen majeur de trouver la perle rare : internet.
Et tous passent par là. Une fois conquis et dans le bungalow ou chambre de son choix, le bien heureux vacancier n’aura de cesse de partager avec ses amis des photos de votre établissement pour valoriser son séjour ou donner envie à ses proches,  sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus… Une belle publicité gratuite, fruit de vos efforts, mais le client potentiel, pour prendre sa décision, ira toujours consulter le site internet de l’hôtel, ne serait-ce que pour en connaître les tarifs et contacts.

Je vois parfois encore des investisseurs hôteliers qui mettent des sommes considérables dans la construction ou la rénovation d’hôtels magnifiques et qui négligent complètement le meilleur, voir le seul moyen, de se faire connaître : un bon site web. Pour économiser trois sous, ils bricolent eux-mêmes un vague blog « gratuit » en pensant que ce sera bien suffisant ; ou préfèrent faire confiance à leur « ami informaticien » (LOL) qui va bricoler un truc bringuebalant avec deux effets de « logos qui tournent » (quand il y a un logo) pour gagner trois sous. La cata assurée. Quand on veut faire quelques choses de sérieux, allez jusqu’au bout et payez des professionnels pour vous faire un travail de qualité, mais surtout efficace : qui vous rapportera des clients.

« 65% au moins du remplissage de mon hôtel assuré par mon site » …

…me confiait un de mes clients hôteliers de la capitale, Antananarivo.
Bien sûr, il parlait des saisons touristiques, peut être même en rajoutait-il un peu, fier de son site internet et des clients qu’ils gagnaient grâce à celui-ci. J’ai travaillé à la création de son site internet et son référencement dans les années 2000 (plus de quinze ans maintenant). À l’époque, il faisait presque figure de pionnier. Et son établissement est un de ceux qui marchent le mieux à Tana. Depuis, à chaque fois qu’il investit dans un hôtel, la première chose qu’il fait est de m’appeler pour réserver le nom de domaine et commencer à travailler sur le site web.
Le propos n’est pas de faire croire qu’avec un bon site internet, tout est gagné. Les qualités de l’établissement, sa tenue, son emplacement, son bar, son restaurant, sa fréquentation… sont autant de facteurs qui ont contribué au succès. Mais à quoi sert d’avoir toutes ses qualités, si personne de les connais ? On peut être le meilleur chanteur du monde, si l’on chante seul sous sa douche, à part la gêne des voisins, vous resterez un illustre inconnu. Le plus bel hôtel du monde, sans communication, restera un échec cuisant.


Réussir un bon site internet d’hôtel.

C’est idiot à dire, mais la première chose est d’avoir un bon hôtel. Un mauvais violoniste avec la meilleure communication du monde restera un mauvais violoniste. A chaque hôtel sa cible. Suivant la gamme de prix et les prestations proposées, on adaptera le design global et la mise en valeur des informations attractives. Ne pas faire trop sophistiqué pour un hôtel dont l’argument principal de vente est le prix bas des chambres, et, bien entendu, ne pas faire « bas de gamme » ou look « premier prix » quand on gère un établissement de prestige.

Le site doit être clair et sans artifice. Les visiteurs doivent trouver les informations qu’ils cherchent facilement. L’apparence immédiate doit plonger dans l’atmosphère de l’hôtel. Éviter donc les gadgets superflus du genre animations qui clignotent dans tous les sens. D’une manière générale, l’internaute doit entrer en confiance et respirer la sérénité de l’hôtel. Il doit trouver sur le site, ce qu’il cherche pour son séjour.

Structure d’un site d’hôtel.

L’apparence doit être claire et l’ensemble des grands éléments descriptifs accessibles dès la page d’accueil. Privilégié un design général efficace plutôt que de vouloir faire à tout prix quelques choses de trop créatif. Concevoir un site internet d’hôtel n’est pas un concours de création en webmastering. Le sujet, c’est l’hôtel, pas la dextérité de l’agence web.
La page d’accueil est donc soignée et doit permettre de rentrer dans le vif du sujet. « Une photo vaut mille mots » dit-on. Sur le net, c’est encore plus vrai. Peu d’internautes lisent les textes.

Attention tout de même, à deux règles essentielles :

  1. Trop photos ou de vidéos alourdissent sérieusement le temps de téléchargement d’un site web. Une page qui met trop de temps à s’ouvrir est abandonnée par l’internaute. Il passe à autre chose. En outre, les photos ont peu d’intérêt pour le référencement naturel.
  2. Les textes ne sont pas lu ou presque. Sauf pour celui qui est vraiment intéressé et est sur le point de prendre sa décision. Il doit donc trouver les réponses à ces questions. Les textes doivent donc être convaincants et informatifs. De plus, le rédactionnel reste l’élément le plus compréhensible pour un moteur de recherche. Il est donc fondamental pour le référencement.
Dans ces deux cas, avoir affaire à un professionnel fera toute la différence. Images optimisées et textes écrits pour le SEO (Search Engine Optimisation).

La structure est donc presque toujours la même :

-       une page d’accueil qui offre une présentation générale de l’hôtel et ces avantages.
-       Un menu qui donne accès directement aux éléments de description principaux : pages de présentation des chambres ou bungalows ; une page restaurant ou bar s’il y a ; une page des services ou activités de l’établissement ; les tarifs ; la page contact.

Sont le bienvenu pour plus de contenu :
-       une page de découverte du pays ou de la région, parfois des conseils pour les voyageurs.  
-       La page « blog » ou actualité. Elle est très importante pour au moins trois bonnes raisons : avoir plus de contenu, augmenter les possibilités de trouver votre site dans les recherches Google, montrer à Google que votre site est actualisé régulièrement. Une autre bonne raison de cette page blog qui publiera des articles régulièrement : fédérer une communauté autour de votre hôtel et l’animer, ces articles étant diffusés sur les comptes de réseaux sociaux de l’établissement.
-       Une page « galerie » ou portfolio : des photos ou vidéos qui présenteront mieux l’établissement, ces chambres, ces services, son environnement, etc.

Une astuce : ne pas mettre de musique qui se lance automatiquement lors de l’ouverture de la page. Certains pensent donner un bel effet avec une musique mise sur leur site, ou une vidéo qui se lance automatiquement à l’ouverture de la page web. C’est une grossière erreur. D’abord parce que cela va alourdir votre page. Ensuite, parce que, souvent, les sites sont consultés depuis un lieu de travail. Si la personne a oublié de fermer le son de son ordinateur, il sera grillé… ou devra immédiatement fermer votre site internet pour ne plus être repéré. À ceci s’ajoute, bien entendu, que votre musique préférée n’est pas forcément du goût de tout le monde.


Quelques réalisations de site internet d’hôtels.


Hôtel La Ribaudière :

Un hôtel-restaurant au cœur d’Antananarivo juste en dessous du jardin d’Antananirenina (quartier des grandes banques et grands hôtels de la capitale) et à quelques pas d’Analakely, le centre-ville de la mégalopole.
Il est accessible en trois langues : français, anglais et allemand avec de vraies traductions, soit en fait 3 sites. Ce qui fait de lui un site très riche en contenu. Il bénéficie d’un vrai référencement naturel dans les trois langues. Ce que ne permettent pas les gadgets de type traducteurs automatiques en ligne. Bien relier aux réseaux sociaux et avec un blog également riche en contenu, il est dans classé dans les premiers pour des recherches de type « hôtel à Antananarivo » sur Google.

Hôtel Les Trois Métis :

Très bel hôtel restaurant installé dans une ancienne demeure bourgeoise d’une grande famille malgache du début du 20 e siècle, il offre un rapport qualité-prix très intéressant. Belle déco, bon resto, l’hôtel les Trois métis à Antananarivo se situe derrière les hauteurs d’Analakely, à quelques pas des grandes écoles et non-loin d’Ankorondrano, l’avenue des commerces et des affaires. Le choix du propriétaire c’est porté pour la traduction automatique et des pages blogs uniquement destinés à des promotions pour l’instant, ce qui me pose des problèmes de stabilité en terme de référencement. Même avec la mise à jour des cartes du restaurant au moins deux fois par ans. Sa position sur des recherches du type « hôtel à Tananarive » dans Google est donc moins stable. Le précédent prestataire avait fait une campagne de netlinking peu qualitative (backlinks de faible qualité), ce qui handicape également sont positionnement. Malgré, nous avons pu le ramener dans les premières pages des SERPs (Search Engine Result Page).

 Le Palm Hotel.

Un hôtel à Antananarivo qui bénéfice d’une très belle situation : à quelques pas de l’Ambassade de France, à mi-chemin donc entre Analakely et Antananirenina. Le nom de domaine a été acheté il y a longtemps par une autre agence, à une époque où ce type de nom composé de mots clés était efficace pour le référencement. Depuis les dernières mises à jour de Google, ce type de nom de domaine peut s’avérer être un handicap, mais son ancienneté et son contenu fait contrepoids. En deux langues, le choix s’est porté sur une vraie traduction anglaise, donc un deuxième site en sous-domaine. C’est un peu plus cher en hébergement, mais beaucoup plus efficace.
Ici pas de restauration. Juste une espace bar et petit-déjeuner à l’entrée. Son point fort : un magnifique loft au dernier étage.

Hôtel Victoria.

Bel établissement rénové récemment à Diego Suarez. Dans un quartier calme à quelques minutes du centre-ville, il propose des chambres de très bon standing, spacieuses et aménagées avec goût.
Pas de restaurant non plus ici, mais une très belle salle de petit déjeuner à l’étage donnant sur une cour intérieure avec cocotier. Les propriétaires ont choisi le même thème Wordpress que celui de La Ribaudière pour marquer l’affiliation.
Pour la traduction là aussi on est sur deux vrais sites internet :
·      Hôtel à Diego en .com : pour la version française
·      Hotel in Diego Suarez en .mg pour la version anglaise.
Idéalement, il faudrait animer le blog et les réseaux sociaux pour plus de performances SEO, mais il reste tout de même très bien positionné dans les résultats Google sur « hotel a diego suarez » pour mots clés (première page).

Hôtel Entremer.

Un établissement de cœur à plusieurs titres. D’abord parce que construit et géré par une écrivaine et son mari. Ensuite, parce que c’est un très beau projet vraiment original au cœur d’un de ces lieux magiques de Madagascar : Belo sur mer. Et construire un hôtel à Belo, même avec une plage magnifique sur le canal du Mozambique, c’est une vraie aventure.
Le site web bénéficie encore deux vraies traductions :
·      Hôtel à Belo sur mer en .com pour la version française.
·      Belo sur mer hotel en sous domaine pour la version anglaise.
Un peu plus de frais d’hébergement, mais un contenu plus riche et une optimisation pour une référencement naturel dans les deux langues.

Le choix de thèmes Wordpress premium et responsive.

C’est la technologie web la plus utilisée dans le monde pour la création de sites internet. Elle bénéficie donc d’un potentiel de développement continu et important. Les thèmes et le cœur du système sont régulièrement mise à jour pour être en phase avec les dernières innovations technologiques dans le domaine.

Dans tous ces cas de site pour hôtel, c’est le choix que nous avons proposé, mais attention :
·      UNIQUEMENT des thèmes PREMIUM : pas de thème gratuit, que des thèmes sélectionnés parmi les meilleurs du moment et payant.
·      Des sites installés sur un serveur dédié. C’est important pour les sites Worpress. Ces CMS sont réputés lourds. S’ils sont mal conçus, ils peuvent avoir des temps de téléchargement très important et donc pénalisant. Installés sur des serveurs mutualisés (mes moins chers) c’est souvent la cata. Manque de bande passante, trop d’utilisation de ces serveurs communs à une multitude de sites…
Tous nos sites sont installés sur notre propre serveur dédié (uniquement pour nos sites web et uniquement utilisé et géré par nous), en France métropolitaine.
·      Une sécurisation performante des sites. Victime de son succès, la plateforme Wordpress est très attaquée par les hackers. Avec des thèmes premiums et l’installation des meilleures extensions de sécurisations de site web, nous mettons tout en place pour sécuriser au mieux les sites de nos clients.
·      Tous les thèmes sont responsives : lisibles sur les smartphones. Le plus grand développement du web actuel se fait autour des smartphones. Une majorité de personnes consultent internet sur leur téléphone portable. Il est important d’optimiser la lisibilité de ceux-ci pour ce nouveau type d’internaute.


Rédactionnel, photos, vidéos, réseaux sociaux.

Au-delà de l’aspect technique de la création d’un site internet et sa mise en ligne, un point est devenu majeur : le contenu. D’une part parce qu’il faut se montrer attractif et convaincant. D’autre part, parce les moteurs de recherche comme Google y accordent une importance primordiale. « Content is king ». Les dernières mises à jour de l’algorithme Google n’ont fait qu’accentuer ce phénomène au point de presque tuer le référencement traditionnel au bénéfice de site qualitatif et optimisé pour un référencement naturel.

Textes.

Celui qui connaît le mieux votre métier, c’est vous. Il n’est pas conseillé de faire un rédactionnel standard. Les textes doivent être unique, personnel et bien valoriser votre activité, pourquoi venir chez vous.
La base est donc fournie par vous, ou écrite après un reportage sur le terrain. Dans tous les cas, il est effectué un travail de re-writing ou ré-écriture (avec votre approbation bien sûr et sur validation) pour faire des textes vendeurs et surtout optimisés pour le SEO : faire en sorte que vos pages web soient bien classées dans les résultats Google.

Photos.

On l’a dit et on le répète. Pour faire rêver votre futur client, de belles photos sont absolument nécessaires. Il ne faut pas négliger ce poste. Les internautes ne lisent pas, il regardent. Étant moi même photographe à Madagascar, je peux assurer le reportage photo nécessaire à la bonne présentation de l’hôtel. Généralement une journée de prise de vue suffise, photos de plats comprises, mais en plusieurs fois, car il faudra prendre des images à différentes heures pour avoir les meilleures lumières en fonction du soleil.

Vidéos.

Trop souvent négliger, la vidéo pour web a pris une place très importante ces dernières années. Les développements des TV connectées et les nouvelles utilisations des programmes TV (plus sur tablette ou ordi en replay que sur la télé elle-même par les jeunes) en font un point qu’il serait bon de ne plus négliger.
Youtube est, depuis plusieurs années, le deuxième site internet le plus visité au monde. Faire des vidéos n’est donc pas à négliger.

Il ne s’agit pas de faire un chef de réalisation audiovisuelle, « le film du siècle »,  qui nécessiterait un budget trop important, mais un ou plusieurs petits films, destiné au web, qui présente votre établissement hôtelier. Plusieurs possibilités sont disponibles : diaporama, prise de vue vidéo HD avec appareils photo, prise de vue aérienne avec drone ou hélicoptère si le budget le permet, vrai tournage avec caméra pro et éclairage… Réalisateur de film, je saurais vous proposer la meilleure solution au moindre coût.


Réseaux sociaux.

Ils sont devenus indispensables au point que certains pensent que l’on pourrait se passer de site web, une page Facebook suffirait. Évidemment c’est totalement faux, ne serait-ce que parce qu’une page de réseaux sociaux est fermée (il faut se connecter au réseau pour la trouver), alors qu’un site web est visible par tous.
Cependant, les réseaux sociaux sont devenus indispensables à une bonne stratégie web. Pour cela, je propose de mettre en place pour vous les pages Facebook, Twitter, Google plus, Instagram ou Pinterest,… Youtube, Dailymotion ou Vimeo selon la cible recherchée…
Il ne restera plus qu’à les alimenter. Une petite formation est possible pour que vous le fassiez vous-même pour l’essentiel. Je propose aussi des contrats de community management pour la rédaction d’articles originaux qui alimentent votre site, contribue à son enrichissement et anime vos réseaux sociaux.



Internet est le média le plus puissant du monde, et le plus puissant de tous les temps jusqu’à ce jour. On ne peut pas le négliger. Pour un hôtel, c’est un atout de poids assurer le remplissage des nuitées et s’assurer une bonne rentabilité. Des solutions de facilité existent en passant par des sites de réservation en ligne comme booking et bien d’autres, mais ils vous demanderont de baisser vos prix pour qu’ils réalisent leur bénéfice au détriment de votre marge. Au final, faire un site internet professionnel peut coûter un peu, mais rapporter beaucoup. N'hésitez pas à me contacter pour le création ou le relookage de votre site à l'adresse mail suivante : contact@aleosonsult.com

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